Dresden - Service- und Kommunikationsmitarbeitende (m/w/d) – JOB ID 1646

Vollzeit | Dresden

Individuelle Jobvermittlung für Ihren nächsten Karriere-Step

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Ihr Vorteil: Wir finden für Sie kostenfrei den idealen Karriere-Fit!

Wir unterstützen ein Dienstleistungsunternehmen in Dresden bei der Besetzung einer Position im Bereich Kundenkommunikation (m/w/d) – JOB ID 1646. Gesucht werden engagierte Persönlichkeiten mit ausgeprägter Serviceorientierung, sehr guten Deutschkenntnissen sowie Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Die Tätigkeit umfasst sowohl Inbound- als auch Outbound-Kommunikation und erfolgt in einem hybriden Arbeitsmodell mit Schichtsystem.

Benefits
  • Hybrides Arbeitsmodell mit hohem Homeoffice-Anteil
  • Planbare Schichtsysteme inklusive Zuschlägen für Sonn- und Feiertage
  • Zusätzliche monatliche Sachleistungen neben dem Grundgehalt
  • Strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigem Feedback und Coaching
  • Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Spezialisierung oder Projektverantwortung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben
  • Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenanfragen per Telefon
  • Kommunikation mit Kunden über E-Mail und Chatkanäle
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie Lösungsfindung bei Liefer- und Produktanliegen
  • Durchführung von Produktberatungen sowie Maßnahmen zur Kundenbindung und -rückgewinnung
  • Eigenständige Klärung von Kundenanliegen im Erstkontakt

Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
  • Souveränes Auftreten in der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation
  • Digitale Affinität sowie Bereitschaft zur Nutzung moderner Systeme und Anwendungen
  • Belastbarkeit, Empathie und professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen

Haben wir Ihre Lust auf etwas Neues geweckt? Dann senden Sie einfach Ihren Lebenslauf und die JOB ID 1646 an: recruiting@multicareer.de. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns innerhalb von einem Tag bei Ihnen.

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